Gracias por elegir Audeara. Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que hacemos especial hincapié en garantizar la calidad de nuestros productos. Lea detenidamente las condiciones de garantía que se recogen a continuación para conocer sus derechos y responsabilidades.
Periodo de cobertura
Su producto Audeara está cubierto por una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica únicamente a productos nuevos, sin usar, comprados por el usuario final directamente a Audeara o a través de uno de nuestros distribuidores autorizados. Conserve el recibo de compra como prueba de la misma.
Reclamaciones de garantía
Si, dentro del periodo de garantía, se determina que su producto presenta algún defecto como consecuencia de un fallo de fabricación, Audeara procederá a la reparación o sustitución del producto o posibles piezas defectuosas a nuestra discreción, sin cargo alguno en concepto de mano de obra o piezas. Si experimenta algún problema con un producto de Audeara, póngase en contacto con nuestro personal, independientemente del estado de su garantía, para que podamos ayudarle a la mayor brevedad.
Piezas de sustitución
Las piezas o productos defectuosos podrán ser sustituidos por otros nuevos o reacondicionados, y todos los artículos sustituidos pasarán a ser propiedad de Audeara. En caso de precisar cualquier tipo de reparación una vez vencido el periodo de garantía, le proporcionaremos un presupuesto para su aprobación antes de proceder.
Exclusiones
Los siguientes casos no están cubiertos por la presente garantía:
- Fallos derivados de un uso inadecuado, incluyendo errores de funcionamiento, daños mecánicos o voltaje operativo incorrecto. El uso adecuado se define como el seguimiento de las directrices recogidas en el manual de instrucciones.
- Desgaste de componentes específicos, como la diadema, el puerto de carga o el plástico duro que recubre los auriculares de Audeara.
- Cualquier modificación realizada por usted o por un tercero, sin el consentimiento previo por escrito de Audeara.
- Fallos derivados de casos de fuerza mayor o problemas conocidos en el momento de la compra.
Nulidad de las reclamaciones de garantía
Los derechos de garantía quedan anulados cuando el producto haya sido manipulado por personas o talleres de reparación no autorizados.
Cobertura internacional
Las reclamaciones de garantía pueden hacerse valer en todo el mundo, siempre y cuando los derechos legales de su país no contradigan nuestras normas de garantía.
Derechos legales
Los consumidores pueden tener derechos legales adicionales en sus respectivos países, que no están restringidos por las presentes condiciones de garantía. La presente garantía se rige por las leyes del país donde se adquirió el producto Audeara.
Proceso de reclamación
A efectos de presentar una reclamación en virtud de esta garantía, póngase en contacto con Audeara para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder.